بانک سامان به عنوان یکی از بانک‌های خصوصی کشور و پیشرو در ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی، با بیش از 145 شعبه در سطح کشور، همواره استفاده از رویکردهای نوین مدیریتی و مبتنی بر فناوری اطلاعات را سرلوحه خود قرار داده است. در همین راستا و بر مبنای کارآمدی روزافزون رویکرد BPM در سازمان‌ها، این بانک نیز از سال 94 با طراحی و توسعه فرایندهای اصلی و پشتیبانی خود بر بستر نرم‌افزار مدیریت فرایندهای کسب و کار دنباله‌رو این به‌روش گردیده تا نیل به اهداف خود را تسهیل و تسریع نماید.
با توجه به استراتژی این سازمان در برون‌سپاری خدمات فناوری اطلاعات، تحلیل، طراحی، توسعه و بهبود کلیه فرایندها به شرکت رایورز واگذاری گردیده است. در حال حاضر کلیه پرسنل بانک سامان، شامل پرسنل ستادی و پرسنل شعبات، کارتابل الکترونیکی داشته و فرایندهای اصلی و پشتیبانی متعددی را از این طریق آغاز و یا به پیش می‌برند.
علاوه بر این به واسطه طراحی گزارشات متعدد بر روی هر فرایند یا مجموعه فرایندها، امکان رصد و پایش آن‌ها فراهم گردیده، به طوریکه فرایندها به صورت مستمر دستخوش تغییراتی در راستای بهبود وضعیت جاری می‌گردند.
از جمله حوزه‌هایی که فرایندهای آن‌ها با نرم‌افزار مدیریت فرایند کسب و کار رایورز (RayBPMS) مکانیزه شده است عبارتند از:
- حوزه تامین کالا و خدمات
- کارکرد پرسنل
- آموزش پرسنل
- تامین نیرو
- ارزیابی عملکرد
- کارت‌های هدیه
- درگاه‌های فیزیکی
- مجوزها و گواهینامه‌ها
- رزرواسیون اماکن اقامتی
- بانکداری