تکامل و تاثیر مدیریت فرایند کسب و کار در سازمان‌ها

در عصر دیجیتال حاضر، کسب و کار ها جهت بهینه کردن عملکرد به صورت فزاینده‌ای به مدیریت فرایند کسب و کار (BPM) معطوف گردیده‌اند تا اثربخشی را ارتقا داده و سطح رضایت مشتریان را بهبود ببخشند. در این نوشته سعی خواهیم کرد روند تکامل جایگاه BPM و BPMS و وضعیت فعلی  آن‌ها را در سازمان‌ها […]

سه روند کلیدی که تجربه کارمندان را متحول می‌کنند.

” تجربه کارمند (Employee Experience)” رویکردی جامع برای بهینه‌سازی ارتباطات و تعاملات مختلف یک کارمند با سازمان خود است، از مشاهده آگهی شغلی تا آخرین روز کاری در سازمان. در محیط کسب ‌وکار رقابتی امروز، تجربه مثبت کارمند فراتر از صرف مزایا و پاداش است به نحوی‌که رفته رفته، تجربه کارمند به یک الزام برای […]

سامانه فرآیند خرید مواد اولیه (ضایعات) در شرکت ذوب آهن بیستون

شرکت ذوب آهن بیستون بعنوان یکی از شرکت‌های بزرگ مجموعه صنعتی شکری با ظرفیت سالانه تولید ۲۰۰ هزار تن شمش فولادی (بلیت) در سال ۱۳۹۸ فعالیت خود را آغاز کرد. محصول این مجتمع به عنوان ماده اولیه واحد نورد مورد استفاده قرار می‌گیرد. همچنین فاز دوم با ظرفیت تولید ۱۵۰ هزار تن آهن اسفنجی دردست […]

سامانه مدیریت نگهداری و تعمیرات در سازمان اتوبوسرانی مشهد

در حال حاضر سازمان اتوبوسرانی شهرداری مشهد به عنوان دومین سازمان حمل و نقل کشور با بهره‌گیری از حدود ۱۸۵۰ دستگاه انواع ناوگان شامل اتوبوس و مینی‌بوس در ١٦٣ خط خصوصی و سازمانی به سه میلیون جمعیت شهری و بیش از ۲۵ میلیون زائر بارگاه ملکوتی امام هشتم(ع) خدمت‌رسانی می‌نماید.  لازمه ارائه خدمات مذکور در […]

متدولوژی عملیاتی BPM – قسمت هفتم

در قسمت ششم این مطلب، فاز پنجم متدولوژی عملیاتی BPM ارائه گردید. در این مطلب فاز ۶ یعنی پشتیبانی (Support) ارائه می شود. فاز 6: پشتیبانی (Support) آخرین فاز متدولوژی BPM، فاز پشتیبانی است. در سه فاز گذشته (تجزیه و تحلیل، طراحی و پیاده سازی) بحث بر روی تیم پروژه بود ولی در فاز پشتیبانی وظایف به عهده […]

متدولوژی عملیاتی BPM – قسمت ششم

در قسمت پنجم این مطلب، فاز چهارم متدولوژی عملیاتی BPM ارائه گردید. در این مطلب فاز ۵ یعنی پیاده سازی (Implementation) ارائه می شود. فاز 5: پیاده‌سازی (Implementation) در انتهای فاز طراحی، یک نمونه ی اولیه از فرآیند ساخته می شود و اطمینان می یابید که انجام پروژه در فازهای بعدی امکان‌پذیر است. در این فاز باقی مانده توسعه […]

متدولوژی عملیاتی BPM – قسمت پنجم

در قسمت چهارم این مطلب، فاز سوم متدولوژی عملیاتی BPM ارائه گردید. در این مطلب فاز ۴ یعنی طراحی (Design)  ارائه می‌شود. فاز 4: طراحی (Design) زمانی که به فاز طراحی می‌رسیم، پروژه بسیار سریع در حال انجام است. هدف اصلی فاز طراحی، دستیابی به بهترین راهکار مدیریت فرآیند و ساخت یک نمونه اولیه برای اطمینان از امکان اجرایی بودن آن […]

متدولوژی عملیاتی BPM – قسمت چهارم

در قسمت سوم این مطلب، فاز دوم متدولوژی عملیاتی BPM ارائه گردید. در این مطلب فاز ۳ یعنی تجزیه و تحلیل (Analyze) ارائه می‌شود. فاز 3: تجزیه و تحلیل (Analyze)  چهار فاز بعدی بیانگر نمای کلی پروژه‌ی BPM است. هر پروژه‌ی BPM ای شامل این چهار فاز می‌باشد. هر بار که یک پروژه کامل می‌شود (طراحی و اجرای یک […]

مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار(Business Process Reengineering)

مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار(BPR)، به معنای تفکر مجدد، بازطراحی رادیکالی (اساسی) فرآیندهای کسب و کار ،جهت بهبود چشمگیر براساس شاخص‌‌های کلیدی عملکرد (هزینه، کیفیت و سرعت و …) است. ایده باز مهندسی فرآیند عبارت است از : کسب و کار موثرتر و کارآمدتر ، انعطاف‌پذیری و پاسخگویی بیشتر سازمانها برای سهامداران، مشتریان و کارمندان سازمان. به خدمت […]

متدولوژی عملیاتی BPM – قسمت سوم

در قسمت دوم این مطلب، فاز اول متدولوژی عملیاتی BPM ارائه گردید. در این مطلب فاز ۲ یعنی جستجو (Research) ارائه می‌شود. فاز 2: جستجو (Research) فاز قبل (تعهد) بر روی مدیران ارشد تمرکز داشت که در نتیجه‌ی آن، استراتژی و مسیر کلی پروژه مشخص شد. اقدامات این فاز در سطوح مدیران میانی و واحد سازماندهی پروژه‌ی BPM  […]