سوالات متداول

اگر سازمان‌ها را همکاري جمعي انسان‌ها جهت رسيدن به هدف خاصي تعريف کنيم، آن‌گاه مي‌توان فرآيندها را روش دستيابي به آن هدف‌(ها) تعريف کرد و با توجه به اهمیت بسیار آن‌ها و گستره فرآيندهاي ممکن براي رسيدن به يک هدف مشخص، اين فرآيندها به تعريف، تشريح، کنترل و مديريت نياز پيدا مي‌کنند. از سوي ديگر محيط کسب‌وکارهای امروز، با شتاب بسيار زياد تغييرات روبه‌رو است و در چنين محيطي روش‌هاي مناسب جهت تحقق اهداف نيز دائماً در حال تغيير مي‌باشند. مجموعه عوامل فوق نظارت مستمر، طراحي، اجراي تغييرات و بهبود مستمر فرآيندها برمبناي استراتژي سازمان را به امری حیاتی تبدیل کرده‌اند.

راهكار RayBPMS شامل زيرساخت جامعی جهت تحلیل، طراحی، اجرا، یکپارچه‌سازی و کنترل فرآیندهای مبتنی بر فرد و مبتنی بر سیستم در يك سازمان است. اين راهكار با مدل‌سازی، خودكارسازي، مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندهای کاری و هم‌چنين برقراري ارتباط با ساير سيستم‌هاي فعال در سازمان، امكان دستيابي به حداکثر کارایی و اثربخشی سازماني را فراهم مي‌سازد.

هر دو.

در واقع bpm ریشه در دو علم مدیریت و فناوری اطلاعات دارد. BPMS یک تکنولوژی است که باید قابلیت پشتیبانی از مفاهیم مدیریت فرایندهای کسب و کار را دارا باشد. مدیریت فرایندهای کسب و کار عبارت است از مدل‌سازی، اجرا، پایش و بهبود فرایندهای کسب و کار. ابزارهای BPMS با مجموعه ماژول‌های خود قادر هستند، کیفیت انجام هر یک از مراحل ذکر شده را به میزان قابل توجهی افزایش دهند و اطلاعات دقیق و مناسبی از هر مرحله برای انجام مراحل بعدی در اختیار قرار دهند.

در واقع، زمانی که صحبت از طراحی و مدلسازی، اجرا و بهبود فرایندهای کسب و کار است، BPM یک متدولوژی است. در عوض، زمانی که به عنوان یک ابزار برای پشتیبانی از این متدولوژی به کار می‌رود، یک تکنولوژی است.

با استفاده از متدولوژی bpm مشخص می‌گردد که فرایندهای سازمان، در حال حاضر چگونه انجام می‌شوند. آیا فرایندهای فعلی با حداقل زمان و هزینه و با بالاترین کیفیت در حال انجام هستند. در غیر این صورت، چگونه می‌توان فرایندهای سازمان را بهبود داد. از طرف دیگر با استفاده از تکنولوژی bpm (که ابزارهای bpms آن را پشتیبانی می‌کنند)، می‌توان مدیریت فرایندها را تسهیل داد.

هردو.

کارشناسان کسب‌وکار به همراه کارشناسان سیستم‌ها و روش‌ها ابتدا مدل، دامنه، فرم‌ها، قوانین و دستورالعمل‌های مرتبط با کسب‌وکار را مشخص و یک مدل BPMN به همراه مستند شناسنامه فرایند تهیه می‌نمایند. هم‌چنین مدیران قادر خواهند بود، شاخص‌های کلیدی را تعریف نمایند و اهداف کمی را برای هر یک از آن ها مشخص نمایند.

این مستندات در اختیار کارشناسان IT قرار گرفته تا بر مبنای آن و  با استفاده  از ابزار RayBPMS، نرم افزارهای مورد نیاز سازمان را با سرعت تولید و تغییرات را به راحتی در آن‌ها اعمال نمایند. ماژول‌های تعبیه شده در ابزار RayBPMS شامل امکاناتی است که کارشناس IT با حداقل دانش نرم‌افزاری قادر به  توسعه سیستم‌ها و سامانه‌های نرم‌افزاری مبتنی بر فرایند خواهد بود.

استفاده از روش‌های سنتی در تولید سیستم‌های اطلاعاتی اختصاصی (که کاملا منطبق بر نیازهای سازمان باشد) بسیار پرهزینه و زمان‌بر است و ممکن است ماه‌ها به طول بیانجامد و نهایتا نیز به نتیجه اثربخشی منجر نگردد. تغییرات در سیستم نیز به راحتی امکان‌پذیر نخواهد بود. به علاوه برای تولید و توسعه این سیستم‌ها نیازمند به برنامه‌‌نویسان خبره می‌باشد که پس از تولید سیستم نیز، جهت نگهداری و توسعه سیستم بایستی در تیم پروژه باقی بمانند.

ابزار BPMS، به واسطه مجموعه کامل ماژول‌های خود، فرایند تولید سیستم‌های اطلاعاتی را از ابتدا تا تولید و توسعه سیستم پشتیبانی می‌کند. این ابزار، تولید و توسعه سیستم‌های اطلاعاتی را با حداقل دانش نرم افزاری، حداقل برنامه‌نویسی و در حداقل زمان امکان‌پذیر می‌کند. به این ترتیب، سازمان بدون صرف هزینه‌های گزاف، قادر خواهد بود، سیستم‌های اطلاعاتی منطبق با نیاز خود را در اختیار داشته باشد. با استفاده از گزارشات پشتیبان‌تصمیم‌گیر، فرایندهای خود را بهبود دهد و در کم‌ترین زمان ممکن، این تغییرات را در سیستم‌های اطلاعاتی اعمال نماید.

سیستم مدیریت گردش کار، یکی از ماژول‌های سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار است. به عبارت دیگر، نمی‌توان از یک WFMS انتظار داشت که :

  • بین سیستم‌های جزیره‌ای موجود در سازمان، ارتباط برقرار نماید.
  • اجرای قوانین و دستورالعمل‌ها را در فرایندها مکانیزه کند.
  • فرایندهای پیچیده را پشتیبانی نماید.
  • ابزاری جهت کنترل و پایش فرایند در اختیار مدیر فرایند قرار دهد.
  • بهبود مستمر فرایندها را پشتیبانی نماید.

در حالی که، با استفاده از bpms علاوه بر الکترونیک نمودن گردش کار، می‌توان تمامی موارد فوق را نیز انجام داد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوصRayBPMS، می‌توانید با واحد فروش شرکت تماس حاصل نمایید و یا با تکمیل فرم درخواست دمو، در اولین فرصت همکاران ما برای هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت .

برای این منظور شرکت رایورز مجموعه ابزارهایی را در اختیار قرار می دهد که با استفاده از آن‌ها امکان گزارش‌گیری از اطلاعات فرایندی و سایر اطلاعات به راحتی فراهم می‌شود. به علاوه برخی گزارشات از پیش ساخته بر مبنای اطلاعات زیر ساختی جهت پایش فعالیت‌ها (BAM) طراحی شده است که با نصب سیستم نیز این گزارش‌ها در دسترس خواهد بود.

  • ابزار گزارش ساز رایورز
  • ابزار بین المللی Stimulsoft
  • کنترل‌های داشبوردی
  • BAM

کلیه ماژول‌های ابزار RayBPMS توسط شرکت مهندسی نرم افزار رایورز تولید شده است.

شرکت رایورز با نیم قرن سابقه مفید در صنعت نرم‌افزار کشور کلیه ماژول‌های ابزار RayBPMS را به پشتوانه متخصصان مربوطه و به کارگیری تکنولوژی‌های روز و مطرح، تولید نموده است.

از این رو، نیازهای اعلام شده از سمت مشتریان در صورتی که با منطق bpms مغایرت نداشته باشد، به راحتی قابل بررسی، امکان‌سنجی و انجام است. به عبارت دیگر، اضافه شدن قابلیت‌هایی به ابزار که پاسخگوی نیازهای مطرح شده مشتریان باشد، با توجه به بومی بودن ابزار RayBPMS امکان‌پذیر است. تغییرات در قالب نگارش‌هایی که هر چند ماه یکبار انتشار می‌یابد، در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد.

یکی از اهداف اصلی راه‌اندازی BPMS یکپارچگی فرایندها با سیستم‌های موجود سازمان است و به این ترتیب، بدیهی است، توسعه زیر ساخت BPMS بر مبنای معماری سرویس‌گرا از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

ابزار RayBPMS این امکان را فراهم می‌نماید تا از طریق سرویس‌های REST ارتباط امن و دو طرفه فی‌مابین این ابزار و سایر نرم‌افزارها برقرار گردد. به عبارت دیگر علاوه بر اینکه RayBPMS امکان فراخوانی سرویس سیستم‌های بیرونی برای واکشی، ایجاد، حذف و ویرایش اطلاعات یک سند را دارد، امکان فراخوانی سرویس‌های RayBPMS برای آغاز یک فرایند، تغییر مرحله یک فرایند، تغییر اطلاعات و غیره نیز توسط سیستم‌های دیگر وجود دارد.

سیستم BPMS رایورز کاملا ایرانی است و تمامی ماژول‌ها و ویژگی‌های آن توسط متخصصان شرکت رایورز تولید شده است.

خیر. نرم‌افزار BPMS رایورز، نسخه developer ندارد. اما نیازهای جدید مشتریان توسط تیم توسعه‌دهنده رایورز قابلیت اضافه شدن به ابزار را دارند.

بله. مکانیزاسیون فرایندها بر بستر BPMS رایورز می‌تواند توسط یک تیم انجام گردد. علاوه بر این امکان، مدیر سیستم BPMS رایورز (Admin) می‌تواند دسترسی‌های مختلفی برای هر یک از طراحان فرایند فراهم نماید.

بله. اصولا محیط طراحی و مدل‌سازی فرایندها، بایستی از محیط عملیات مجزا باشد. پس از طراحی و تست فرایندها در محیط طراحی و اطمینان از صحت عملکردشان، با استفاده از ماژول “انتقال”، سیستم فرایندی طراحی شده از محیط طراحی به محیط عملیات منتقل خواهد شد.

بله، صحت‌سنجی منطقی مدل BPMN طراحی شده، پیش از انتشار فرایند انجام می‌گردد و اشکالات موجود در مدل به همراه محل دقیق آن‌ها، به طراح فرایند نمایش داده می‌شود.

به صورت کلی برای مدلسازی و مستندسازی فرایندها ابزارهای جامع بین‌المللی نظیر Visual Paradigm وجود دارد و شرکت رایورز همواره تحلیلگران فرایندها را به استفاده از این ابزارها ترغیب می‌نماید. بدیهی است این ابزارها قابلیت اجرایی نمودن فرایندها را ندارند. جامعیت ویژگی‌های BPMS رایورز، این امکان را در اختیار شما قرار می‌دهد تا هر مدل فرایندی از ساده تا پیجیده را اجرایی نمایید و پس از آن با انجام چرخه‌های بازنگری، اقدامات و تغییرات لازم را برای بهبود فرایندهای کسب‌وکار انجام دهید.

بر رویRayBPMS به عنوان یک نرم‌افزار BPMS ایرانی، سالانه یک نگارش اصلی شامل توسعه‌های قابل توجه و حداقل 10 نگارش ترمیمی شامل رفع باگ‌ها و توسعه‌های موردی منتشر می‌گردد. به این ترتیب مدیریت فرایندها بر بستر RayBPMS به صورت متوالی ساده‌تر و در عین‌حال اثربخش‌تر می‌گردد.

صورت کلی با توجه به تغییرات رادیکالی که BPR به سازمان‌ها تحمیل می‌کنند و هم‌چنین مقاومتی که کارکنان سازمان در پذیرش و تبعیت از این تغییرات خواهند داشت، موفقیت استقرار BPR انجام شده در سازمان بسیار پرریسک بوده و به همین دلیل غالب پروژه‌های BPR با شکست مواجه می‌شوند. بنابراین سازمان کاندید BPR بایستی از چابکی بسیار زیادی برخوردار باشد یا به عبارت دیگر، “چابکی” به عنوان یک “فرهنگ” پیش از استقرار BPR در سازمان نهادینه شده باشد. هم‌چنین هرقدر سازمان مستقل‌تر از شرایط محیطی و سازمان‌های بالادستی باشد، BPR با موفقیت بیشتری اجرایی خواهد گردید. در غیر این‌صورت بهبود مستمر فرایندها از طریق تغییرات تدریجی، راهکار موثرتری در افزایش بهره‌وری سازمان خواهد بود.

بله. امکان اتصال سیستم‌های فرایندی، به درگاه‌های پرداخت در ماژول فرم‌ساز سیستم مدیریت فرایندهای کسب‌وکار رایورز، وجود دارد.

پشتیبانی سیستم مدیریت فرایندهای کسب‌وکار رایورز، از طریق ثبت تیکت، تماس تلفنی، بررسی نسخه پشتیبان پایگاه داده و حضور در محل مشتری میسراست. به علاوه انواع مستندات چندرسانه‌ای در دسترس بوده و امکان بهره‌مندی از تجربیات ثبت شده طراحان فرایند RayBPMS نیز وجود دارد.

بله. برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه همکاری برای توسعه سیستم‌های فرایندی بر بستر BPMS رایورز و ‌هم‌چنین پروتکل‌های بازاریابی با ما در تماس باشید.

خیر. در حال حاضر این امکان فراهم نیست. اما امکان طراحی و ساخت یک فرایند یا بخشی از یک فرایند برای اطمینان از جامعیت قابلیت‌های سیستم مدیریت فرایندهای کسب‌وکار رایورز در حضور متقاضی وجود دارد.

امکان مکانیزاسیون فرایندهای ساده توسط کارشناسان کسب‌وکار وجود دارد. اما برای فرایندهای پیچیده‌تر قدری تخصص برنامه‌نویسی و پایگاه داده مورد نیاز است. از آن‌جایی که RayBPMS یک پلتفرم low code است، بنابراین طراحی فرایندها بر بستر آن، به تخصص و تجربه فنی قابل‌ملاحظه، وابسته نمی‌باشد.

نرم‌افزار BPMS برای مدیریت گردش فرم‌های سازمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. این در حالی است که اتوماسیون برای گردش مکاتبات و نامه‌ها کاربرد دارد. در نرم‌‌افزارBPMS گردش فرم‌ها مطابق با یک الگوی از پیش تعریف شده انجام می‌گردد اما مسیر حرکت یک نامه به صورت موردی (Ad Hoc) مشخص می‌گردد. از آن‌جایی که در هر سازمانی هم گردش موردی سند و نامه و هم گردش فرم بر اساس مدل مشخص وجود دارد، بنابراین استقرار هر دو سیستم برای افزایش بهره‌وری ضروری است.

بله. با نرم‌افزار BPMS رایورز می‌توان سیستم‌های نرم‌افزاری فرایند محور تولید کرد. اما تولید سیستم‌های نرم‌افزاری مبتنی بر تراکنش (که بیشتر بر محاسبات تکیه دارند) با BPMS توصیه نمی‌گردد. چرا که برای چنین سیستم‌هایی، بخش عمده‌ای از قابلیت‌های سیستم BPMS مورد استفاده قرار نمی‌گیرند و بنابراین دلیلی برای محدودشدن به یک ابزار خاص برای تولید این‌گونه سیستم‌ها، وجود ندارد. این توصیه، زمانی شدت می‌یابد که سیستم موردنظر، از قبل توسط شرکت‌های نرم‌افزاری، تولید شده است. غالبا این سیستم‌های معادل، از کیفیت بالایی برخوردار بوده و مطابق با استانداردهای حوزه مربوطه تولید شده‌اند. علاوه بر آن، به واسطه اینکه سال‌ها از تولید آن‌ها گذشته و در محیط مشتریان متعدد مستقر شده‌اند، بنابراین در حد امکان تکامل‌یافته و بدون اشکال هستند.

کاملا به سیاست‌های سازمان شما بستگی دارد. اگر استقلال از پیمانکاران IT برای شما اولویت دارد و امکان اختصاص تیم یا واحد سازمانی مناسب برای طراحی و مدل‌سازی فرایندها و سامانه‌های فرایندی وجود دارد، پیشنهاد ما به شما خریداری لایسنس سیستم مدیریت فرایندهای کسب‌وکار رایورز است. اما اگر ترجیح می‌دهید تا حد امکان، خدمات فناوری اطلاعات مورد نیاز خود را، به شرکت‌های فعال در صنعت نرم‌افزار برون‌سپاری نمایید و درگیر جذب و نگهداری نیرو نباشید، طراحی، ساخت و توسعه فرایندها و سامانه‌های فرایندی خود را به شرکت رایورز بسپارید.

بله. BPMS رایورز دارای کارنامه امنیتی مبتنی بر OWASP Top 10 بوده و هر سال اقدام به تمدید آن می‌نماید.