کارت امتیازدهی متوازن یکی از مطرحترین ابزارها در سطح جهانی برای مدیریت استراتژیها و پایش سنجههای عملکردی سازمان است. مطابق با این رویکرد، استراتژیهای سازمان در چهار گروه “مالی”، “مشتریان”، “فرایندهای داخلی” و “رشد و یادگیری” قرار میگیرند. این چارچوب با هدف ترجمه چشمانداز و مأموریت سازمان به مجموعهای از اهداف قابل سنجش، موجب شفافسازی مسیر حرکت سازمان میشود. اما موفقیت سازمان در اجرای استراتژیهای تعیین شده، در گرو هماهنگ و همراستا نمودن کارکنان با برنامههای وضع شده است. به همین دلیل یکی از روشهای مطرح ارزیابی عملکرد کارکنان، ارزبابی بر مبنای کارت امتیازدهی متوازن است. این روش به سازمانها کمک میکند تا عملکرد کارکنان را نهتنها بر اساس خروجیهای مالی، بلکه بر مبنای مشارکت آنها در تحقق اهداف کلان و استراتژیک نیز ارزیابی کنند.
کارت امتیازدهی متوازن یکی از مطرحترین و کاربردیترین ابزارهای جهانی در زمینه مدیریت استراتژیها و پایش سنجههای عملکردی سازمانها بهشمار میرود. مطابق با این رویکرد، استراتژیهای کلان سازمان در چهار حوزه اصلی شامل «مالی»، «مشتریان»، «فرایندهای داخلی» و «رشد و یادگیری» طبقهبندی میشوند. موفقیت سازمان در تحقق این استراتژیها، وابسته به همراستایی و هماهنگی مؤثر میان کارکنان و برنامههای سازمانی است. از اینرو، ارزیابی عملکرد کارکنان بر مبنای کارت امتیازدهی متوازن، بهعنوان یکی از روشهای علمی و ساختیافته در سازمانهای پیشرو مورد استفاده قرار میگیرد.
در این مدل، ابتدا مدیرعامل اهداف کلان سازمان را در هر یک از حوزههای فوق تدوین میکند. سپس معاونتها و مدیران ارشد اقدام به تعریف شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) برای خود و زیرمجموعههایشان مینمایند؛ بهگونهای که تحقق این شاخصها، در نهایت منجر به دستیابی به اهداف کلان سازمان گردد.
در آغاز هر دوره ارزیابی، این شاخصها بهصورت سلسلهمراتبی از سطوح بالا به پایین در سازمان تعیین و ابلاغ میشوند. این روند تا سطح فردی ادامه مییابد و بدینترتیب هر یک از کارکنان نسبت به انتظارات، پروژهها و اهداف عملکردی مشخص خود آگاه میشوند. در پایان دوره، عملکرد افراد بر اساس اندازهگیری واقعی شاخصها و مقایسه آن با مقادیر هدفگذاریشده ارزیابی میگردد.
همچنین، این سیستم با اتصال به پنل خویش خدمت کارکنان، این امکان را فراهم میآورد که کارکنان بتوانند بهصورت آنلاین و شفاف وضعیت ارزیابی خود را مشاهده، پیگیری و در صورت نیاز بازخورد ارائه نمایند. این تعامل دوسویه نقش بسزایی در ارتقاء شفافیت، مسئولیتپذیری و انگیزش منابع انسانی ایفا میکند.
نرمافزار ارزیابی عملکرد کارکنان با هدف تسهیل، تسریع و هوشمندسازی فرآیند ارزیابی طراحی شده است. این سامانه با پوشش کامل مراحل هدفگذاری، پایش و تحلیل عملکرد، امکان مدیریت سلسلهمراتبی شاخصها را در اختیار مدیران قرار میدهد.
در عین حال، از قابلیتهایی همچون خودارزیابی، گردش کار و گزارشگیری پیشرفته نیز پشتیبانی میکند.
همچنین، این نرمافزار قابلیت یکپارچهسازی با «نرم افزار حقوق و دستمزد» را داراست، بهنحویکه نتایج ارزیابی عملکرد میتوانند در محاسبه پاداشها، ارتقاء شغلی و سایر تصمیمات مرتبط با حقوق و مزایا مورد استفاده قرار گیرند.
نرمافزار ارزیابی عملکرد کارکنان با نگاهی فرآیندمحور و ساختاریافته طراحی شده و پاسخگوی نیازهای پیچیده سازمانی در حوزه منابع انسانی است.
این سامانه با بهرهگیری از فناوریهای روز، امکانات مدیریتی، نظارتی و تعاملی گستردهای را در قالب یک محیط یکپارچه فراهم میسازد.
همچنین، قابلیت اتصال به سایر سامانههای منابع انسانی نظیر «سیستم فرایند جذب و استخدام» و «سامانه فیش حقوقی» را دارد، که امکان یکپارچهسازی دادههای عملکردی با اطلاعات پرسنلی و مالی را فراهم مینماید.
ویژگیهای زیر موجب شدهاند تا این نرمافزار به ابزاری مؤثر برای بهبود بهرهوری و انسجام سازمانی تبدیل شود:
نرمافزار ارزیابی عملکرد کارکنان با تکیه بر معماری فرآیندمحور و طراحی ماژولار، به سازمانها امکان میدهد تا عملکرد منابع انسانی را بهصورت ساختاریافته و هدفمند پایش کنند. این سامانه با سادهسازی فرآیندهای ارزیابی، شفافسازی شاخصها و فراهمسازی تعامل سازنده میان سطوح مختلف سازمان، بهرهوری و رضایت شغلی را افزایش میدهد. قابلیت یکپارچهسازی با سایر سامانههای منابع انسانی نیز ارزش عملیاتی این سیستم را دوچندان میسازد.
با استفاده از نرمافزار ارزیابی عملکرد کارکنان رایورز، گامی مؤثر در مسیر بهبود بهرهوری، افزایش انگیزش نیروی انسانی، و تحقق اهداف استراتژیک سازمان بردارید.
این راهکار، با تکیه بر سالها تجربه رایورز در توسعه راهکارهای یکپارچه منابع انسانی، ارزیابی عملکرد را از یک فرآیند سنتی به یک ابزار مدیریتی هوشمند تبدیل میکند.
