در سال ۱۴۰۱، شرکت چابکتجارت آسیا با هدف اتوماسیون فرآیندهای داخلی و همچنین فرآیندهای مرتبط با باشگاه مشتریان بانک تجارت، تصمیم به استقرار یک راهکار جامع مدیریت فرآیندهای کسبوکار (BPMS) گرفت.
پس از بررسی و ارزیابی گزینههای مختلف، این شرکت با انتخاب RayBPMS و با تکیه بر تیمی از متخصصان داخلی، مسیر تحول دیجیتال خود را بهصورت هدفمند آغاز کرد.
در این پروژه، مجموعهای از فرآیندهای کلیدی سازمان بر بستر RayBPMS طراحی و پیادهسازی شد که از جمله مهمترین آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
فرآیند درخواست کالا
فرآیندهای صورتحساب (امداد شعب، باشگاه مشتریان، مشترییار، فرا، فلامینگو)
فرآیند سرویسدهی انفورماتیک
فرآیند برگزاری جلسه
فرآیند اخذ مجوز TBS
فرآیند مدیریت وظایف
فرآیند جذب و استخدام
فرآیند درخواست از امور مالی
فرآیند رخدادهای امنیتی
فرآیند گزارشدهی تردد همکاران بانکی مرکز پاسخگویی
فرآیند مصرف امتیاز
فرآیند انتشار مطلب
فرآیند تمدید قراردادها
و سایر فرآیندهای عملیاتی و پشتیبانی
RayBPMS با فراهمسازی یک زیرساخت منعطف و مقیاسپذیر، امکان مدیریت متمرکز، تحلیل دادههای فرآیندی و بهینهسازی مداوم عملیات را برای این شرکت فراهم کرد.
امروز، شرکت چابکتجارت آسیا با اتکا به اجرای موفق پروژه RayBPMS، گام مهمی در مسیر بهینهسازی عملیات، نگهداشت مؤثر مشتریان و افزایش ارزشآفرینی برای بانک تجارت برداشته است.
این تجربه، نمونهای روشن از آن است که انتخاب درست فناوری و پیادهسازی اصولی BPMS چگونه میتواند به ایجاد تحول واقعی در عملکرد سازمانها منجر شود.