برخی از فرآیندهای پشتیبان شرکت شیمیدارویی داروپخش، نیازمند بازبینی ساختاری و توانمندسازی از طریق فناوری اطلاعات بودند تا بتوانند نقش مؤثرتری در تکمیل و تقویت زنجیره ارزش سازمان ایفا کنند.
از جمله مهمترین این فرآیندها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
فرآیندهای حوزه تأمین شامل درخواست کالا و خدمات
فرآیندهای پرسنلی نظیر درخواست مرخصی، مأموریت و اضافهکاری
فرآیندهای مرتبط با ارزیابی عملکرد کارکنان
مدیریت سنتی این فرآیندها، چالشهایی نظیر افزایش زمان گردش کار، کاهش شفافیت، دشواری در پیگیری درخواستها و محدودیت در گزارشگیری مدیریتی را به همراه داشت.
با هدف افزایش کارایی، نظم سازمانی و شفافیت عملیاتی، شرکت رایورز اقدام به اتوماتیکسازی فرآیندهای پشتیبان و منابع انسانی در شرکت شیمیدارویی داروپخش نمود.
در این پروژه، فرآیندهای حوزه تأمین (درخواست کالا و خدمات)، فرآیندهای پرسنلی (مرخصی، مأموریت و اضافهکاری) و فرآیندهای ارزیابی عملکرد کارکنان، بههمراه استقرار نرمافزار حضور و غیاب، با استفاده از قابلیتهای RayBPMS مورد تحلیل، طراحی و پیادهسازی قرار گرفتند.
علاوه بر این، ارتباط یکپارچه و دوطرفه بین فرآیندهای BPMS و سیستم ERP رایورز (که از سالها پیش در شرکت شیمیدارویی داروپخش مستقر بود) در نقاط مختلف برقرار شد تا خروجی نهایی، یک فرآیند یکپارچه، قابل پایش و قابل توسعه باشد.
پس از استقرار این فرآیندها، دستاوردهای زیر برای شرکت شیمیدارویی داروپخش حاصل شد:
ثبت درخواست کالاهای مصرفی و خدمات از طریق فرمهای تحت وب
ارتباط دوطرفه با سیستم انبار جهت ارسال درخواستهای تأییدشده و دریافت اطلاعات مرتبط
ثبت درخواستهای مرخصی، مأموریت و اضافهکاری بهصورت مکانیزه
نمایش فیش حقوقی تحت وب برای کارکنان
ارتباط با دستگاههای کارت ساعت جهت فراخوانی اطلاعات کارکرد
اتصال به سیستم حقوق و دستمزد رایورز برای ارسال کارکردهای پالایششده
امکان آغاز و مدیریت دورههای ارزیابی عملکرد
تعریف انواع شاخصهای ارزیابی متناسب با نوع شغل
امتیازدهی به شاخصهای عملکرد توسط سطوح تأیید مبتنی بر چارت سازمانی
محاسبه پاداش عملکرد هر دوره برای کارکنان
گردش کاملاً مکانیزه درخواستها در تمامی مراحل بررسی و تأیید
امکان پیگیری لحظهای وضعیت درخواستها
دسترسی مدیران به گزارشهای مدیریتی و تحلیلی برای پشتیبانی از تصمیمگیری
کاهش زمان گردش فرآیندها و افزایش شفافیت عملیاتی
استقرار موفق RayBPMS در شرکت شیمیدارویی داروپخش، منجر به بهبود کیفیت عملیات، افزایش نظم سازمانی و کاهش وابستگی به پیگیریهای غیررسمی شد و در نهایت، کارایی و اثربخشی فرآیندهای پشتیبان و منابع انسانی در سطح شرکت را بهطور محسوسی ارتقا داد.
این پروژه نمونهای موفق از کاربرد BPMS در صنعت داروسازی است که نشان میدهد چگونه یک راهکار یکپارچه میتواند به تقویت زنجیره ارزش و پشتیبانی از اهداف راهبردی سازمان کمک کند.