علاوه بر کارشناسان واحد فاوا، برخی از پیمانکاران شهرداری تهران نیز، امکانات ابزار را آموزش دیده‌اند به نحوی که مواردی از فرایندها نیز توسط ایشان، تحلیل، طراحی و اجرایی شده است. برخی از این فرایندها به ذینفعان بیرونی و شهروندان، خدمات الکترونیک ارائه می‌دهند و برخی دیگر برای پوشش نیاز ذینفعان درون سازمانی مستقر گردیده‌اند. هم‌چنین این فرایندها با سامانه‌های موجود شهرداری نظیر “تهران من” ارتباط برقرار نموده‌اند تا با حذف فواصل اطلاعاتی، یکپارچگی، دقت و سرعت برای سازمان به ارمغان آید.
از جمله سامانه‌های طراحی شده بر بستر سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار می‌توان به مواردی نظیر سامانه بند 20، سامانه مدیریت بحران، سامانه مشمولین سربازی آتش نشان، سامانه شورایاری و …. اشاره نمود.
