این شرکت از سال 97 در راستای تکریم ارباب رجوع و ارائه خدمات الکترونیکی اقدام به استقرار سیستم مدیریت فرایند کسب و کار و طراحی و توسعه فرایندهای اصلی خود نظیر بازرسی کالا، بازرسی شهربازی، بازرسی آسانسور و بازرسی قطعات آسانسور نموده است. با استقرار این فرایندها، رابطه ارباب رجوع با کارشناسان درون شرکت برقرار و پاسخ‌دهی به درخواست ایشان در نهایت شفافیت، در کم‌ترین زمان و بالاترین دقت انجام می‌گیرد.