بنا به گفته جناب آقای مهندس سبزعلیان، مدیر محترم واحد فناوری اطلاعات این شرکت برخی از چالشهای اساسی پیش از تجهیز به نرمافزار مدیریت فرایندهای کسب و کار عبارت بودند از:
همچنین پس از اخذ گواهینامه ISO (9001 – 14001- 45001) توسط آن شرکت، بازنگری، پالایش و بهینهسازی در فعالیتها و سیستمهای موجود با هدف یکپارچگی، سهولت ارتباطات، دقت در عملیات، صرفهجویی در منابع و بهرهوری بیشتر در دستور کار قرار گرفت.
با انجام این فعالیتها برخی از چالشهای سازمان برطرف گردید و لایههای مختلف اطلاعاتی مشخص شد؛ در واقع سیستمهای عملیاتی به لایههای عملیاتی تبدیل شد. حال سازمان با یک چالش جدید مواجه شد: راهکاری جهت مدیریت، نظارت و ارتباط لایههای ارتباطی و همچنین پوشش فعالیتهای خارج از سازمان.
راهکار RayBPMS شامل زیرساخت جامعی جهت شناسایی، تحلیل، طراحی، اجرا، یکپارچهسازی و کنترل فرآیندهای مبتنی بر سیستم در یک سازمان است. این راهکار به عنوان یک BPMS ایرانی با مدلسازی، خودکارسازی، مدیریت و بهینهسازی فرایندهای کاری و همچنین برقراری ارتباط با سایر سیستمها و لایههای اطلاعاتی فعال در سازمان، امکان دستیابی به حداکثر کارایی و اثربخشی سازمانی را فراهم میسازد.
پس از شناسایی فرآیندهای شرکت سیمان فارسنو، اقدام به مدلسازی به روش BPMN و ایجاد فرآیندهای مورد نیاز واحدهای مختلف سازمان شد که این باعث مستندسازی بهتر فعالیتهای سازمان نسبت به روشهای قدیم نمایش جریان کار (Flowchart) گردید. برخی از فرآیندهای پیادهسازی شده به شرح زیر است:
با استقرار RayBPMS بسیاری از فعالیت کاربران، سیستمها و فرمهای کاغذی حذف شد که باعث صرفهجویی زیادی برای شرکت گردید.
یکی از هزینههای اصلی نهفته در هر سازمانی اعمال تغییرات بر روی فرآیندهای موجود میباشد. پس از استقرار RAYBPMS، امکان ایجاد تغییرات در روند انجام فرآیندها که هزینههای بالایی را پیشتر به دنبال داشت به راحتی میسر شده و از تغییرات و بهبود اجرای روالهای سازمانی استقبال بیشتری صورت گرفت. به دلیل قابلیت RayBPMS در پشتیبانی از Versioning این دغدغه بطور کامل برطرف گردیده است.
پس از استقرار RayBPMS و مکانیزه شدن بسیاری از فرایندهای شرکت سیمان فارسنو، به دلیل کنترل دادههای ورودی، خودکارسازی و استاندارد شدن فعالیتها، بسیاری از خطاهای انسانی حذف شده است و به عبارت بهتر به کاربر اجازه خطا داده نمیشود. همچنین به دلیل انجام بسیاری از تصمیمگیریها و فعالیتها به صورت سیستمی و بلادرنگ، سرعت انجام فرآیندها به شدت افزایش یافته است.
به دلیل وجود قابلیت رهگیری درخواستها و فرایندهای سازمانی و ثبت شدن همه اتفاقات در این سیستم، امکان نظارت بر عملکرد افراد و واحدهای سازمانی به راحتی امکانپذیر خواهد بود.
هدف RayBPMS تبدیل رویکرد سازمان از عمودی (سلسله مراتبی – وظیفه محور) به افقی (موازی – فرآیند محور) میباشد. در این راه کاربران به جای انجام یک وظیفه خاص، نقشی را در جریان یک یا چند فرآیند خواهند داشت. کاربران با وجود مقاومت اولیه در کار با راهکار جدید، پس از استقرار سیستم و شروع به کار، نه تنها به سیستم جدید علاقمند شده بلکه خود اقدام به شناسایی گلوگاهها و بهبود فرآیندها نمودهاند.
با توجه به امکان یکپارچگی با کلیه سیستمهای عملیاتی رایورز (انبار، فروش و ..) در درگاههای مشخص و استاندارد و همچنین ارتباط با سایر نرمافزارهای غیررایورزی از طریق DLL و وبسرویس، خلاء ارتباطی بین سیستمها و لایههای اطلاعاتی برطرف شد و کل سازمان به صورت یک موجود واحد در آمد.
با نرمافزار مدیریت فرآیند کسب و کار افزایش سرعت، دقت و کیفیت کار، تسهیل و تسریع در ارائه گزارشها به مدیریت و امکان کنترل و نظارت بر روند اجرای فرآیندها و اندازه گیری زمان انجام میسر شده است.